Envíos y devoluciones

Su paquete de envío

Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de CORREOS EXPRESS con seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere la entrega por otra empresa, póngase en contacto con nosotros antes de elegir este método. Cualquiera que sea la elección de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.

El servicio de atención al cliente y las agencias de paquetería procesan, preparan y transportan los pedidos de lunes a viernes. No preparan pedidos en festivos según el calendario laboral de Barcelona.

El envío es gratuito cuando su compra sea superior a 30 €

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Las tarifas de manipulación son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado para proteger los objetos frágiles.

Las cajas son de gran tamaño y sus artículos están bien protegidos.

Devoluciones y reembolsos

Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que los recibió. Por lo tanto, los productos nuevos deben devolverse nuevos, sin usar y completos. Los productos no deben mostrar ningún daño adicional o signos de uso.

Nota:si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, defectuoso o incorrecto, no reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, gastos de envío o cualquier otro servicio relacionado con su pedido; Solo reembolsaremos el importe del producto.

IMPORTANTE,

No se aceptarán devoluciones:

* En ningún artículo personalizado.

* Cuando la causa sea un mal trato del artículo, uso indebido o manipulación.

* Transcurridos 14 días desde la fecha de entrega y sin previo aviso por escrito al mail mk@hanselhome.com

¿Cómo calculamos los gastos de envío de devolución?

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Hansel Home, correremos con el costo de la devolución siempre. Si quieres devolver un producto sin ningún error por parte de Hansel Home y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, descontaremos el coste de la devolución del importe total del reembolso. Para devoluciones desde España, los gastos de envío de la devolución son de 4€ (IVA incluido).